一、总则

校史馆讲解员队伍具有新老交替、人员流动平凡的特点。为了加强校史馆讲解队伍管理，明确校史馆讲解队伍职责，使讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合校史馆实际情况，特制定本制度。

二、职责要求

1.弘扬我校“忠诚 大爱 求是 创新”的大学精神，面向广大师生开展校史教育。

2.遵守校史馆管理规章制度，服从安排，高质量完成校史馆的讲解与接待工作任务。

3.努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧；根据不同的参观对象准备不同的讲解词，并进行有针对性的讲解，调动参观者兴趣，提高宣传教育效果。

4.根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有序参观，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。

5.值班讲解中，必须佩带工作证。每次值班必须有2人到场。期间，一人讲解，另一人须在展厅内巡视，及时提醒参观者参观时的注意事项。如发现展厅内展品有损坏掉落的情况，应立即联系馆内老师，以便及时处理。

6.严格遵守纪律，准时上岗，不迟到、不早退，不做与工作无关之事，认真负责完成本职工作。

7.着装整洁，举止大方，用语文明，礼仪规范。

8.讲解内容准确，不得擅自编纂。

三、人员培训

1.讲解员通过勤工助学岗位招聘和大学生志愿者招募。

2.关于勤工助学岗位招聘。每学年按照学校关于开展大学生勤工助学活动的相关规定组织招聘。招聘条件：思想政治素质好，遵纪守法；有志愿服务意向，能吃苦耐劳，具备奉献精神；形象气质佳，普通话标准，表达能力强；学习成绩优良，工作责任心强；符合学校有关勤工助学岗的申请条件。

3.关于志愿者讲解员招募。校史馆志愿者为学校大学生志愿者社团的一部分，依照宜春学院青年志愿者相关章程制度进行管理。志愿者条件，与勤工助学岗位讲解员条件相同，强调乐于参与社会服务，乐于奉献。每年由校史馆与校团委或相关学院（部）联合招募一次。

4.讲解员培训。所有新到岗讲解员必须经过严格培训。

培训内容包括：熟知宜春学院校史；了解宜春学院的办学历程、发展阶段、人文精神、重点学科和知名校友的背景情况等；熟悉掌握校史馆参观线路、多媒体演示设备操作；学习讲解员职业操守、业务知识、基本技能、讲解技巧、礼节礼仪等基本内容。

5.培训考核。培训结束考试与平时工作考核相结合。一是组织一次上岗考试。包括书面考试，百分记分制；试讲考试。全程讲解校史。基本合格方能上岗。二是平时工作考核。侧重于参观者的意见和测评。